西门子人力资源信息化治理实际分享

2018-12-04 11:12

西门子股份公司是全球当先的技术型企业，专一于电气化、、自动化和数字化领域。。1872 年，西门子进入中国。。目前，西门子在华员工超过32000 名，设立了20 个研发中心、、77 家运营企业。。由于人员规模重大且人员分散，西门子（中国）有限公司通过人力资源信息系统进行人力资源治理，实现人力资源自动化、、尺度化、、集中化、、通明化治理。。

人力资源信息化建设的过程

2005年：：：

西门子人力资源信息系统的结构相对单一，重要利用SAP系统中HR OM和HR Payroll �？？榻凶橹卫砗托阶释扑�。。别的，西门子（中国）通过本地系统HRDW 实现绩效治理流程、、入职流程、、去职流程、、内部调转流程线上操作。。

2007年：：：

西门子在人力资源治理上进行了战术调整，通过统一使用SAP 系统，实现亚太地域人力资源尺度化治理。。凭据业务必要，西门子（中国）内部开发了本地系统，员工可能通过该系统提交加班申请、、休假申请，经理能够进行在线审批。。审批流程实现后，Nexus系统中的数据会同步到SAP 系统中，进行薪资推算。。在SAP 实现算薪后，信息数据又会从后盾流转到Nexus 系统，员工可能在前端查看每月的工资单。。

2008年：：：

西门子成立了人力资源共享服务中心，但愿通过人力资源信息系统，实现自动化治理。。因而，西门子内部HRIT 项目团队开发设计了一个较齐整系统――DOE 系统，将原先在本地系统HRDW 中实现的入、、离、、调、、转的流程在DOE 系统上重新实现。。试用后，通过外部服务供给商专业化地开发DOE 系统并由其进行后盾运维。。

2011年：：：

西门子在全球领域内推广使用4Success 云平台，西门子4Success是Success Factors 全球最大的私有云平台。。该平台在2011 年以项主张大局在西门子（中国）推广上线，重要实现招聘、、绩效治理�？？�，实现招聘流程和绩效治理流程全球统一。。

2013年：：：

西门子全球总部成立了西门子全球人员的组织架构模型，各个国度的员工登入平台后，能够看到西门子整体的框架，蕴含人员结构、、汇报关系。。奉行该项目，列国西门子的总部必要守护列国的数据，因而，西门子（中国）的HRIT 团队在SAP上设定新的字段要求，并建设了一套新的守护规定和逻辑。。别的，西门子在全球领域内推广在线培训系统，提出了一套培训解决规划。。

2015年：：：

西门子在中国已有20 多家工厂，部门工厂内部已使用考勤系统，部门工厂尚未搭建，重要以手工操作，统计员工考勤信息。。手工统计考勤数据一方面工作量巨大，别的很难预防“情面班”的情况出现。。西门子（中国）收到工厂考勤自动化的需要后，对市场上的考勤解决规划做了详细的评估。。经审批后，引入了劳动力治理服务供给商Kronos 的考勤解决规划。。至今，西门子（中国）已经在三家工厂成功执行并上线。。

2016年：：：

西门子人力资源信息化建设最大的项目是上线了SAP HANA。。从用户角度，该项目执行后，系统的机能显著提高，系统运维的速度显著加快。。别的，今年，西门子（中国）在本地人力资源系统上增长了一个职能――智能机械人。。智能机械人以一问一答的模式，解答员工提出的问题。。

人力资源信息化近况

西门子全球总部在人力资源部门和IT 部门都专设岗位，由HRIT 和ITHR 合作开发、、守护人力资源信息系统，为企业员工和业务经理搭建人力资源一站式服务平台，援手HR 提高工作效能，并通过数据读取分析，助力公司高层治理者做决策。。

? 信息系统架构

西门子搭建人力资源信息系统重要凭据特按时期的战术需要。。目前，系统的职能已极度全面。。SAP 作为主题数据库，与本地的其他系统对接，进行数据往来，也是中国的员工数据和总部的员工数据对接的唯一的电子平台渠道。。西门子（中国）重要使用SAP 中人员基础信息治理和薪资治理两大�？？�。。在SAP 系统外围，西门子（中国）定制了多个职能系统，MIS 系统（人员调派流程治理）、、Kronos 的考勤系统、、GID（作为鉴别编码，天生员工编号）、、HRDW（绩效打算）、、NEXUS （在线工资单、、休假和加班的审批流程）、、SCD（全球通讯录职能）以及职能壮大的DOE 系统。。中国地域，无数人力资源线上流程都通过DOE 实现，每天在本地DOE 系吐澉程中天生的数据会被传到西门子（中国）的SAP 系统中，SAP 中的尺度数据（全球统一要求统计的数据，如姓名、、岗位职级、、岗位名称）会在每个工作日传到总部SAP 系统中的员工数据�？？楹妥橹芄鼓？？橹�。。

? DOE 系统具体利用

目前西门子在华所有合伙公司、、全资公司都利用DOE 系统的各�？？榻腥粘Ｈ肆ψ试粗卫�。。2010 年，DOE 系统正式上线后，系统治理团队凭据业务需要在职能上不休进行美满，目前已有60-70 个职能�？？�。。除了入、、离、、调、、转流程外，还有提升治理�？？�、、Visa 申请�？？�、、员工档案治理�？？�、、自主服务�？？�、、在线汇报职能等。。

◆ 新员工入职流程：：：

员工通过口试后，会收到系统天生的录用通知邮件，邮件中有一个链接，员工点击链接，通过输入身份证号和系统发送的密码口令，就能登录DOE 系统的信息平台上。。由于对系吐澉程进行了划分授权，并设计了各流程的逻辑关系确保流程进行或者回退的逻辑合理，保障新员工进入平台后，只能打开与小我有关的流程平台进行操作。。员工入职流程蕴含在线填写“员工入职信息表”、、提交“入职信息资料”、、实现“体检”等。。若是没有实现前面的步骤，便无法进行后续操作。。而针对入职体检，新员工在体检前，可能在平台上查看体检流程介绍。。为了提高员工履历，西门子制作了分歧城市的入职体检指南，员工通过扫描平台中的二维码，还能在手机端查看体检流程介绍及进行预约。。

实现体检后，新员工可能在线查看体检了局。。当员工试用期实现时，系统会自动给相应的经理发邮件，提醒经理进行在线评估。。若是评估了局为通过，整个入职流程便实现了。。若是员工没有通过试用期，系统会自动天生一条HR 待处置的工作纪录，提醒HR 后续跟进。。

◆ 员工自主服务�？？�：：：

西门子信息安全管控机制极度严格，员工必要插入员工卡、、再通过验证码进行身份验证后能力登录入人力资源信息平台。。除了查问小我信息和提交日常申请外，员工还能在平台上查阅年度报税的流程、、年度体检流程等。。

年度报税：：：国度要求年收入超过12 万的小我，自行申报小我所得税。。西门子为了援手员工顺利实现报税工作，在前端汇总出现了员工前一年的总收入和交税情况，员工可能在每年三月份期间，进入平台查看。。别的，通过在线平台设有报税流程注明，指引员工将数据填写在税务网站中相应的地位。。

年度体检：：：西门子在全国多个地域设有全资公司和合伙公司，每个地域，都有合作的体检机构。。为了给员工提供更好的人力资源服务履历，西门子通过在线平台，出现体检机构照片、、联系方式、、盛开功夫等。。员工体检完后，可能在线评价体检机构的服务，这些评价为西门子寻找后续合作的体检机构提供参考。。

人力资源信息化推动项目

人力资源信息化建设的一大主张是提高人力资源从业者的工作效能，西门子（中国）在信息化前，员工的档案以纸质文档大局存档，由于人员规模大，查找员工汗青档案是件费时、、费劲的事，这是人力资源治理上的痛点。。

? 员工档案电子化治理：：：西门子发展了一个项目，尝试了电子档案治理机制，将原先所有线下的员工档案扫描，界说好文件名称后，存入DOE 系统。。当占有查问权限的HR 或者治理人员必要查看员工档案时，只需在平台上输入员工的姓名或者工号，就能读取档案信息。。当必要提取原件时，也能够在线上提交申请，审核通过后，能够借阅有关资料，借阅信息和送还信息城市在系统中留下纪录。。固然尝试档案电子化治理是一个大项目，但为后续人力资源治理工作提供了方便，同时也预防了档案迷失、、败坏的情况。。

人力资源信息化建设的另一大主张是为组织决策提供支持。。通过数据信息助力决策，提高企业治理水平。。而达成这一指标的前提是保障数据质量。。若是人力资源信息数据存在问题，后续进行薪资推算、、社保缴纳时都容易有风险，因而西门子对数据的质量查抄极度严格，将数据分为“尺度数据”和“非标数据”。。尺度数据指全球统一查抄的字段，非标数据是指除全球管控的字段之外，西门子（中国）必要守护的字段。。

? 尺度数据由全球总部把控。。全球总部会在每周对尺度数据进行质量查抄，并提出，尺度数据的谬误率需低于0.1%。。除了数据犯错外，数据空缺也被报错，好比一位经理去职，部门员工信息中对应的经理字段就会空缺，这时系统也会报错。。因而，西门子（中国）向全球总部传送数据的时，都以质量为前提，前期，会对数据进行守护。。总部会凭据各字段间的逻辑进行正确性校验，若是数据存在问题，会对犯错率进行统计后，发送出谬误汇报，若是犯错率高，后续仍会进行监控，保障数据提交者对谬误数据进行批改。。

? 非标数据由列国总部进行把控。。除了全球总部有一套数据质量把控机制之外，西门子（中国）在2014 年发展了“数据质量守护”项目，对本地人力资源治理所需的信息数据进行校验。。西门子（中国）专门成立了项目组，项目组成员把系统中所有守护的字段提取出来，重点对总部没有进行管控的字段界说校验的规定，进行逻辑校验。。好比将身份证号字段和生日字段进行有关校验分析。。找出字段校验规定后，明确规定。。同时界说了每个字段的紧要水平。。犯错会给业务治理带来严重后果的字段界说为高级别，犯错对业务发展影响不大的字段界说低级别，高级别字段的谬误数据界说为Error，低级别字段的犯错界说为Warning。。西门子（中国）对工厂提交的数据进行检验时，重点向工厂反馈高级别字段的犯错率，这能让工厂的HR 更容易接受数据查抄了局并进行更改。。

西门子（中国）在DOE 平台上开发了数据质量检验�？？�，每周会在平台中出现数据校验了局，天生额、、Error report 和Warning report，并对每个工厂的犯错率情况进行排名。。各工厂的HR 和治理者都能看到排名了局。。通过这种方式，让各工厂的HR 积极处置谬误数据，也让HR 从被动处置谬误数据转造成自动地器重数据质量，形成良性循环。。该项目执行后，西门子对每个季度非标数据的谬误率进行了统计，第一季度谬误率为5%，第二季度为1%，第三季度降为0.1%，整个项主张成就显著。。

人力资源信息化治理的挑战

当新系统上线或对原先系统进行优化时，初期推广城市有较大的阻力，尤其是在工厂推动人力资源信息化项目。。2015 年，西门子（中国）在合伙工厂推考勤信息化项目时，遇到好多问题。。工厂HR 和业务经理对电子化、、无纸化办公的接受度不一，原先的治理方式已被普遍认可，因而，流程扭转极度难题。。别的，原先合伙工厂的考勤相对矫捷，转变为使用系统进行了尺度化治理，纪录考勤了局由系统自动天生汇报并展示出来，和原先不合规的治理睬产生矛盾，治理模式的变动让一些业务经理和员工产生抵触感情。。

因而，HRIT 的人员在奉行项目时，会先和工厂的高层、、人事经理进行沟通，寻求他们对于刷新的理解。。当获得治理层的支持后，项目奉行就会相对容易。。别的，也会向HR 介绍系统上线为治理工作带来的方便，从而获得用户的认可。。

人力资源信息化发展方向

? 推广尺度化解决规划

目前，西门子已向三家合伙工厂推广考勤系统，后续将在其他工厂推广尺度化的解决规划，争取在将来几年，可能在所有的中国的西门子工厂实现考勤尺度化治理。。

? 成立员工自主服务的门户网站

目前西门子为员工提供的自主服务穿插在各个流程中，固然都由DOE 系统支持，但在用户端，各项自主职能页面风格不一，较为分散，用户履历不梦想。。因而，将来会将所有流程中的自主服务集成在一路，统一风格，形成门户网站。。别的，在员工的门户网站中集成人力资源有关的信息，针对业务问题成立知识库。。员工登陆门户网站后，可能查问与人力资源有关的文档和常见问题的解答。。好比员工提出社保有关的问题，由于后盾上集成炼个地域社保的政策、、工资项的注明，提出问题后，员工能顿时搜索到有关信息。。将来还将通过在平台中建员工提问的接口，让员工在这个门户上提交的问题，天生数据纪录，HR 在后盾收到纪录，就能实时处置员工每天提交的问题。。

人力资源信息化的建议

? 器重企业的人力资源信息化建设

规模较大的企业已经越来越器重人力资源信息化建设，通过信息系统提高人力资源治理水平，使治理科学化、、规范化、、智能化。。发展中的企业，也应有长远的规划，器重人力资源信息化建设。。

? 明确业务需要

企业在进行人力资源信息化建设时，必要明确人力资源管控系统，并结合企业近况和发展指标进行规划，明确需要。。以需要为原始启程点，搭建系统架构，同时要有前瞻性，不应只着眼于当下，还要结合思考将来3-5 年的人员规�：：：推笠捣⒄拐绞�，判断舷矫捷性、、拓展性方面的需要，设计出满足将来需要的职能框架。。在实现方式的选择上，要明确人力资源信息系统在企业的定位，若是企业战术指标实现的主题是对“人”的治理，并且个性化的需要很高，定制化的系统会更适合；若是以产品和供给链治理为主题的企业，能够思考采办企业治理系统对应的人力资源�？？�。。

? 文档化治理

企业对人力资源信息系统进行优化与改进时，建议将每个步骤以文档的大局纪录下来。。会商需要后，将需要内容文档化；服务供给商提出解决规划后，将解决规划文档化；进行开发与测试时，将过程和测试了局文档化。。这些文档将会是将来进行系统优化的保险，也是企业明确信息化发展方向的步骤。。

起源：：：智享会《第二届中国人力资源信息化治理调研汇报》